鐵東街道誠(chéng)信承諾制度

為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和效果，特制定如下承諾制度：

一、熱情為來(lái)訪人員、群眾提供政策咨詢及事務(wù)服務(wù)。

二、在各自權(quán)限范圍內(nèi)，只要手續(xù)完備，隨到隨辦。

三、依法辦理相關(guān)審批事項(xiàng)，符合條件的及時(shí)辦理，對(duì)能辦理的，要說(shuō)明情況，為其介紹辦理的辦法和條件、標(biāo)準(zhǔn)及所需的資料手續(xù)。

四、做好群眾來(lái)信來(lái)訪的辦結(jié)工作，一般案件10日內(nèi)結(jié)案，疑難案件1個(gè)月內(nèi)結(jié)案，確保件件有著落，事事有結(jié)果。

五、依法行政、文明行政，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

六、對(duì)違反服務(wù)承諾的，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)當(dāng)事人次通報(bào)批評(píng)。

                          鐵東街道辦事處

2018年3月15日