戴國(guó)砧代表：

您提出的《關(guān)于警惕“答謝會(huì)”等新型老年人消費(fèi)問(wèn)題的建議》已收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

隨著我國(guó)老齡化社會(huì)進(jìn)程的加快，老年消費(fèi)所占比例越來(lái)越大，老年消費(fèi)問(wèn)題也日益突出。一些不法商家利用老年人信息不對(duì)稱、認(rèn)知能力弱等特點(diǎn)，通過(guò)虛假宣傳、設(shè)置消費(fèi)陷阱等手段，騙取老年人財(cái)產(chǎn)。為引導(dǎo)老年人科學(xué)理性消費(fèi)，切實(shí)維護(hù)老年人合法權(quán)益，市監(jiān)局以“消除隱患、凈化市場(chǎng)、保障安全”為目標(biāo)，組織執(zhí)法人員開(kāi)展老年人消費(fèi)市場(chǎng)的相關(guān)工作。

一、加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)老年人消費(fèi)意識(shí)。一是通過(guò)法制宣傳日、消費(fèi)者權(quán)益日等宣傳活動(dòng)日，印發(fā)近年來(lái)的老年消費(fèi)者投訴以及常見(jiàn)的老年消費(fèi)維權(quán)案例，為老年朋友們開(kāi)通現(xiàn)場(chǎng)咨詢，旨在引導(dǎo)老年消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)，提高老年消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和維權(quán)水平，切實(shí)維護(hù)老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。二是理性對(duì)待商家優(yōu)惠促銷活動(dòng)，特別是針對(duì)老年人的健康講座、熟人推銷、免費(fèi)體驗(yàn)等活動(dòng)，對(duì)商家銷售的物品要按需購(gòu)買，切勿迷信低價(jià)而盲目消費(fèi)。購(gòu)買物品時(shí)，謹(jǐn)防虛假優(yōu)惠，仔細(xì)查看標(biāo)價(jià)及優(yōu)惠券使用限制條件。

二、暢通訴求渠道，嚴(yán)厲打擊不良商販。保證舉報(bào)投訴中心電話暢通無(wú)阻，對(duì)接到老年人消費(fèi)問(wèn)題的舉報(bào)投訴要及時(shí)反應(yīng)，快速處理，妥善處置相關(guān)涉法涉訴問(wèn)題。使老年人及其家人減少身心傷害和財(cái)產(chǎn)的損失，維護(hù)正常消費(fèi)者的權(quán)益。加強(qiáng)與公安等部門的合作，開(kāi)展拉網(wǎng)式排查，重點(diǎn)排查以老年人健康講座、免費(fèi)體驗(yàn)等形式的經(jīng)營(yíng)店面，堅(jiān)決取締和打擊侵害老年人消費(fèi)權(quán)益的不法經(jīng)營(yíng)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者，形成工作合力。

一些無(wú)良商家往往以“感恩答謝”“回饋老客戶”等名義，通過(guò)頻繁組織老年人參加免費(fèi)的招待會(huì)、懇談會(huì)、健康講座、專家義診、免費(fèi)旅游、贈(zèng)送禮品等會(huì)銷活動(dòng)，誘騙老年消費(fèi)者購(gòu)買質(zhì)次價(jià)高甚至“三無(wú)”保健品，在騙取老人錢款后，不見(jiàn)蹤跡。正所謂“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐”，在此提醒廣大消費(fèi)者，尤其是老年消費(fèi)者，務(wù)必遠(yuǎn)離此類“感恩答謝會(huì)”，避免上當(dāng)受騙。

盤錦市雙臺(tái)子區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2020年7月15日