區(qū)長蓋世功帶隊調(diào)研我區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合窗口運行及12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理情況并召開座談會

為進一步深化我區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合窗口改革，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，11月23日下午，區(qū)長蓋世功帶隊調(diào)研我區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合窗口運行及12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理情況并召開座談會。區(qū)委常委、副區(qū)長郭鏵震，政府辦、營商環(huán)境建設(shè)局主要負責同志陪同調(diào)研。

蓋世功一行先后來到陸家鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳、盤錦市雙臺子區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳、遼河街道新建社區(qū)便民服務(wù)站、區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，詳細了解綜合窗口設(shè)置，企業(yè)和群眾辦理高頻事項、辦事服務(wù)流程，12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理等工作，隨后召開座談會。

座談會上，蓋世功聽取了各街鎮(zhèn)和相關(guān)部門政務(wù)服務(wù)綜合窗口運行及12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理情況的匯報，對加快推進綜合窗口改革工作進行安排部署，并就12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理工作提出具體要求。

蓋世功強調(diào)，要深入貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標準化便利化的指導意見》精神，吃透精神實質(zhì)，圍繞“高效辦成一件事”合力攻堅，不斷增強企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感。要全面深化政務(wù)服務(wù)窗口改革，堅持以企業(yè)和群眾需求為導向，提供更加精準化、精細化服務(wù)，讓企業(yè)和群眾辦事更加便捷高效。要立足各部門事項的關(guān)聯(lián)性，分類整合和設(shè)立綜合窗口，全面提升政務(wù)服務(wù)能力。要持續(xù)優(yōu)化辦理流程、加強數(shù)據(jù)共享、強化部門協(xié)同，提升政務(wù)服務(wù)事項“一件事一次辦”和容缺受理的實效性。要充分考慮綜合窗口實際承載能力，合理配置窗口工作人員，認真落實崗位互補工作機制，做到無差別受理、同標準辦理。

蓋世功要求，要不斷優(yōu)化12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理工作，拓展新的思路和發(fā)展方向，制定切實可行的工作舉措，著力提升政務(wù)服務(wù)熱線辦理滿意率、按時反饋率、辦結(jié)率，不斷提升接訴即辦工作成效。要將政務(wù)服務(wù)熱線辦理工作與落實“三個萬件”工作相結(jié)合、與推進全面振興新突破三年行動相結(jié)合，提振精神、強化擔當、主動作為，切實打造雙臺子區(qū)營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)品牌，為三年行動首戰(zhàn)告捷注入強大動力。