湖濱社區(qū)綜合窗口榮獲“清風遼寧政務窗口”稱號

勝利街道湖濱社區(qū)以“小窗口”提升“大服務”，努力把群眾的“需求清單”轉(zhuǎn)化為“滿意答卷”。近日，湖濱社區(qū)綜合窗口榮獲“清風遼寧政務窗口”稱號。

窗口雖小，卻關系民生。窗口工作人員堅持“執(zhí)行依法依規(guī)、辦事方便快捷”，用心想事、用心謀事、用心干事，積極問需于民，扎實開展各項服務工作，提高工作效率，為群眾解難題、辦實事，積極爭當服務先鋒。

在服務辦理過程中，推行“一站式”服務，開展“幫辦、代辦、協(xié)辦”“陪伴式”志愿服務，開通“綠色通道”，使為民辦事提質(zhì)增效。熱情接待每一位居民，清楚說明所需材料內(nèi)容、辦理流程及注意事項，做到標準化、規(guī)范化、流程化。保證辦理過程明晰了然、全面嚴謹、提高質(zhì)效，辦理完結(jié)后及時總結(jié)、拓寬服務渠道。面對群眾疑慮訴求，積極答疑解惑、為其耐心溝通，提升居民滿意度。

同時，在轄區(qū)內(nèi)廣泛宣傳靈活就業(yè)困難人員社會保險補貼、居民就業(yè)創(chuàng)業(yè)證、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險等多項政策，針對轄區(qū)老齡群眾較多的特點，做到認真細致解答，到戶宣傳講解，將政策落實到位。

“我們將以建設‘清風遼寧政務窗口’為契機，大力弘揚‘馬上辦’‘釘釘子’精神，及時為轄區(qū)居民群眾排憂解難，以更加昂揚的斗志、更加飽滿的熱情、更加過硬的本領、更加務實的作風，全力打造好一流營商環(huán)境。”湖濱社區(qū)相關負責人表示。