雙臺子區(qū)多措并舉護航消費者權益

雙臺子區(qū)以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，圍繞“構筑滿意消費”主題，堅持監(jiān)管與服務并重，聚焦群眾關切，全面出擊，全力營造安全放心的消費環(huán)境，打造營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)，推動區(qū)域經(jīng)濟高質量發(fā)展。

3月15日，圍繞中消協(xié)2025年“共筑滿意消費”的消費年主題，雙臺子區(qū)市場監(jiān)管局開展“3·15”國際消費者權益日宣傳活動?；顒又?，工作人員深入淺出地闡釋《中華人民共和國消費者權益保護法》和《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》，并以實際案例彰顯過去一年市場監(jiān)管的重點工作成果，梳理重點維權案例，通過圖文并茂的形式，生動呈現(xiàn)了消費過程中可能遭遇的各類“陷阱”，為消費者敲響警鐘。5家ODR企業(yè)及11家各領域企業(yè)代表莊重宣讀誠信經(jīng)營承諾書，并依次在承諾墻上簽字，以實際行動彰顯企業(yè)誠信經(jīng)營的決心，助力推動消費領域信用體系建設。同時活動現(xiàn)場設立多個咨詢展臺、各基層所分別設立分會場，消費者在參與活動時能夠就自己關心的消費問題、產(chǎn)品質量疑問等進行現(xiàn)場咨詢，幫助消費者樹立科學消費觀，釋放消費潛力、提振消費信心。

保障消費者權益不止“3·15”。雙臺子區(qū)加強常態(tài)化監(jiān)管與維權服務保障，守護“365”，讓消費者真正買得放心、用得安心，消費無憂。

春季開學前夕，雙臺子區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合多部門對校外培訓機構和托管班進行地毯式排查，從教學環(huán)境到餐飲質量，全方位保障學生的學習與生活環(huán)境安全。

聚焦食品與藥械化安全，雙臺子區(qū)著重對大型商超、集貿(mào)市場等食品經(jīng)營戶和小作坊開展檢查，不放過任何一個可能存在隱患的角落；組織零售藥店、醫(yī)療機構、化妝品經(jīng)營和使用單位開展自查自糾，按照市場監(jiān)管“一體兩翼四梁八柱”的工作思路，全面梳理藥品、醫(yī)療器械、化妝品領域風險點，嚴厲打擊非法渠道購進藥品、銷售過期化妝品等違法違規(guī)行為，全力守護消費者用藥用妝安全。

雙臺子區(qū)市場監(jiān)管局對校服生產(chǎn)企業(yè)開展深度檢查，并指導其建立完善產(chǎn)品質量安全制度，保障學生穿著安全。

聚焦質量與特種設備安全，雙臺子區(qū)協(xié)助床墊生產(chǎn)企業(yè)筑牢產(chǎn)品質量安全防線，守護消費者睡眠安全；加大對轄區(qū)內使用特種設備單位的檢查力度，尤其是人員密集場所，督促落實企業(yè)安全主體責任，順利完成幸福時光小區(qū)電梯的檢驗檢測工作，確保特種設備合法安全運行。

嚴格落實《市場準入負面清單》《外商投資準入負面清單》。

聚焦“放管服”改革，雙臺子區(qū)實行統(tǒng)一的市場準入制度，推動各類經(jīng)營主體依法平等準入，深入推進“清風窗口”建設，嚴格執(zhí)行“非禁即入”原則，動態(tài)完善市場準入負面清單，編制《辦事不找關系指南》規(guī)范辦事流程，降低準入門檻；全面推行“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”等便民利企舉措，不斷提升群眾辦事的體驗感和滿意度。為鼓勵企業(yè)誠信經(jīng)營，雙臺子區(qū)市場監(jiān)管局以便利性、服務性為原則，線下指導企業(yè)完成網(wǎng)上信用修復申請，助力失信當事人主動糾正失信行為，規(guī)范商家經(jīng)營行為，激發(fā)企業(yè)自主創(chuàng)新活力，推動企業(yè)向高端化、智能化、綠色化方向發(fā)展。同時，以“四大安全”為底線，統(tǒng)一“放”與“管”，組織開展衣、食、住、行“四大領域”市場專項整治，清理妨礙統(tǒng)一市場和公平競爭的政策措施，大力糾治限定交易、妨礙商品要素自由流通等行為，整治涉企亂收費，開展涉企違規(guī)收費和民生領域價格監(jiān)督檢查，營造公平有序的市場環(huán)境。

依托12315、12345平臺，高效處理消費者咨詢、投訴、舉報，切實維護消費者合法權益，凈化市場消費環(huán)境。聚焦市場監(jiān)管力度，雙臺子區(qū)暢通維權便捷通道，對消費者投訴的熱點、難點問題迅速調查、及時回復，將群眾“需求清單”轉化為部門“履職清單”，消除安全隱患，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落。此外，還通過強化宣傳引導，提醒消費者購買商品或接受服務時留意合同內容、保存發(fā)票憑證，遇到問題積極投訴維權，提高消費者識別商品或服務真?zhèn)巍?yōu)劣的能力，引導理性消費。同時以“雙隨機、一公開”抽查為手段，實行聯(lián)合監(jiān)管，減少對企業(yè)正常經(jīng)營的干擾，讓企業(yè)安心發(fā)展、群眾放心消費，提高監(jiān)管的統(tǒng)一化、制度化、規(guī)范化水平。

今年是《中華人民共和國消費者權益保護法》頒布實施31周年。雙臺子區(qū)將秉持高度的責任感和使命感，堅定不移站在保護消費者合法權益的立場，持續(xù)加強監(jiān)管與服務工作，激發(fā)社會多元共治活力，打好打贏三年行動決勝之年決勝之戰(zhàn)，推動現(xiàn)代化北方水城建設取得新突破。