溫情上門服務 架起便民“連心橋”

群眾之事無小事，細微之處見真情。雙臺子不動產(chǎn)登記中心始終將群眾需求放在首位，聚焦特殊群體辦事難題，僅今年四月份就累計為16名行動不便及身患疾病的群眾提供上門幫代辦服務，用實際行動打通服務群眾的“最后一公里”，讓政務服務既有速度更有溫度。

“太感謝你們了！我父親年紀大，腿腳不便，一直擔心無法辦理業(yè)務?，F(xiàn)在你們上門服務，真是幫我們解決了大難題！”當雙臺子不動產(chǎn)登記中心工作人員來到李大爺家中，順利完成不動產(chǎn)登記相關手續(xù)時，李大爺?shù)呐畠杭拥卣f道。

據(jù)了解，為確保上門服務順利開展，不動產(chǎn)登記中心專門成立了“黨員先鋒隊”，配備“黨員先鋒隊上門服務車”，開通服務預約熱線。群眾只需撥打預約電話，提交相關申請，工作人員便會根據(jù)實際情況，合理安排上門服務時間。服務過程中，工作人員攜帶移動辦公設備，乘坐專用車快速抵達服務地點，認真核對申請人身份信息、產(chǎn)權證明等資料，耐心指導填寫相關表格，詳細解答疑問，整個流程嚴謹規(guī)范、高效便捷。

針對一些特殊情況，工作人員更是特事特辦，提供個性化服務。在為長期臥床的王阿姨辦理業(yè)務時，考慮到她身體虛弱，工作人員盡量簡化流程，以最快速度完成辦理；而對于聽力障礙的趙大爺，工作人員則通過手寫文字、比劃手勢等方式，確保溝通順暢，讓趙大爺清楚了解業(yè)務辦理情況。

從“坐等群眾上門”到“主動服務到家”，雙臺子不動產(chǎn)登記中心以暖心服務切實解決群眾“急難愁盼”，打通服務群眾的“最后一公里”，真正將便民惠民落到實處。中心將持續(xù)深化服務舉措，不斷提升服務溫度，讓不動產(chǎn)登記服務更有速度、更有力度、更有溫度。