為紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日，深入貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，切實(shí)提高工商行政管理工作水平，有效提升廣大群眾的理性消費(fèi)和依法維權(quán)意識(shí)，進(jìn)一步營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)市第七次黨代會(huì)確定的建設(shè)國際化中等發(fā)達(dá)城市的奮斗目標(biāo)，圍繞“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”年主題，以宣傳消費(fèi)政策、引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督、推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)為重點(diǎn)，動(dòng)員消費(fèi)者、經(jīng)營者和社會(huì)各界廣泛參與，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，進(jìn)一步推進(jìn)我市供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提升服務(wù)業(yè)發(fā)展質(zhì)量，打造放心安全的國際化消費(fèi)環(huán)境。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）開展“文明消費(fèi)從我做起，依法維權(quán)人人有責(zé)”青少年消費(fèi)教育主題征文比賽活動(dòng)

配合市局聯(lián)合市文明辦、市教育局在全市范圍內(nèi)開展“文明消費(fèi)從我做起，依法維權(quán)人人有責(zé)”青少年消費(fèi)教育主題征文活動(dòng)。通過征文活動(dòng)促進(jìn)青少年對(duì)消費(fèi)和消費(fèi)觀的理性思考，傳遞正能量，維護(hù)青少年合法權(quán)益，幫助青少年樹立起正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。

（二）圍繞“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作開展“安居行動(dòng)”，嚴(yán)厲打擊家裝建材行業(yè)中各類侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為

利用一個(gè)月的時(shí)間，對(duì)全區(qū)各類家裝建材市場進(jìn)行檢查，著重解決家裝建材市場中存在的虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者、銷售質(zhì)量不合格產(chǎn)品，裝修施工中偷工減料，強(qiáng)制選用指定材料等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

（三）開展紀(jì)念“3·15”宣傳活動(dòng)

建立了“反應(yīng)敏捷、出動(dòng)迅速、快速辦結(jié)、及時(shí)反饋”的快速反應(yīng)工作機(jī)制。確保兩名工作人員負(fù)責(zé)日常執(zhí)守，及時(shí)接待消費(fèi)者申訴舉報(bào)、咨詢，分流上級(jí)轉(zhuǎn)辦案件，將受理登記的案件及時(shí)分流給下級(jí)辦案單位。對(duì)不屬于市場監(jiān)督管理局管轄的申訴舉報(bào)，在講清事實(shí)及法律依據(jù)的基礎(chǔ)上，建議其向其它相關(guān)機(jī)關(guān)申訴舉報(bào)。

1.“3·15”當(dāng)天，我局在興隆二百設(shè)立主會(huì)場。各市場監(jiān)督管理所、各分會(huì)消協(xié)在本轄區(qū)內(nèi)設(shè)立宣傳會(huì)場，通過組織開展形式多樣、主題突出的活動(dòng)，彰顯全社會(huì)共同承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)責(zé)任。當(dāng)天發(fā)放傳單1000余份，宣傳手冊400余冊，接收消費(fèi)者咨詢200余次，收到良好的社會(huì)效果。

2.利用報(bào)紙、政務(wù)網(wǎng)站等媒體，以新聞發(fā)布、專欄?？ｎ}訪談等形式，大力宣傳法律法規(guī)，普及消費(fèi)知識(shí)，傳授消費(fèi)技能，引導(dǎo)健康安全消費(fèi)。

3.按照市委市政府提出“提升服務(wù)業(yè)發(fā)展質(zhì)量”的要求，對(duì)全市范圍內(nèi)2017年消費(fèi)投訴集中的市場主體開展了行政約談，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的自律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛的能力，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范管理，誠信經(jīng)營，預(yù)防和減少侵害消費(fèi)者權(quán)益違法違規(guī)行為的發(fā)生。

 

三、組織機(jī)構(gòu)

為確保此次系列活動(dòng)扎實(shí)有效開展，我局成立紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，我局黨組書記、局長吳繼偉同志任組長，我局黨組成員、副局長孫俊宏同志任副組長，消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長王華安任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位由我局各部門負(fù)責(zé)人組成。

 

四、工作要求

（一）高度重視，周密部署。各市場監(jiān)督管理所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)要高度重視此項(xiàng)工作，根據(jù)實(shí)際情況，制定方案，周密部署，明確分工，切實(shí)做到指揮到位，責(zé)任到位、人員到位、措施到位。

（二）落實(shí)責(zé)任，抓出成效。我局要認(rèn)真做好相關(guān)工作的先期準(zhǔn)備和各項(xiàng)活動(dòng)環(huán)節(jié)的銜接工作，確保整個(gè)活動(dòng)有序開展，落到實(shí)處?！?font face="Times New Roman">3·15”活動(dòng)期間，各市場監(jiān)督管理所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)要加強(qiáng)值班制度，采取有效措施，確保消費(fèi)者投訴及時(shí)得到解決。

（三）加強(qiáng)督查，認(rèn)真總結(jié)。我局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)要保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作。2018年，雙臺(tái)子區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)受理中心不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步有序開展，完成了既定各項(xiàng)工作任務(wù)。

 

 

 

 

              

盤錦市雙臺(tái)子區(qū)市場監(jiān)督管理局 

                                             2018年3月15日